Última actualización: 02 de Abril, 2025
1. Generalidades
Nuestra política de reembolsos y cancelaciones tiene una duración de 30 días desde la contratación del servicio. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo.
Para ser elegible para un reembolso, el servicio no debe haber sido utilizado en su totalidad o entregado por completo. Los reembolsos no aplican si el servicio ya fue completado o si se entregó una parte sustancial del mismo.
2. Servicios no reembolsables
No se realizarán reembolsos por:
- Servicios que hayan sido utilizados o ejecutados total o parcialmente.
- Asesorías o sesiones realizadas.
- Servicios personalizados o desarrollos a medida.
- Servicios adquiridos con descuentos especiales o promociones.
- Entregables digitales que hayan sido enviados o descargados.
3. Requisitos para el reembolso
Para procesar una solicitud de reembolso, necesitaremos:
- Tu comprobante de compra (factura o recibo).
- Una descripción clara del motivo de la solicitud.
4. Reembolsos parciales
Podremos otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Cancelaciones solicitadas antes de ejecutar el servicio contratado.
- Servicios cancelados por mutuo acuerdo.
- Incumplimiento por parte de NetUpCR de condiciones acordadas previamente.
5. Proceso de reembolso
Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
Reembolsos tardíos o no recibidos
- Verificá tu cuenta bancaria.
- Consultá con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
- Si luego de estos pasos aún no recibís el reembolso, escribinos a: {email}
6. Cambios de servicio
Podemos ofrecer cambios de servicio en lugar de reembolsos en casos de insatisfacción parcial. Esto está sujeto a evaluación individual y a disponibilidad.
7. Servicios adquiridos como regalo
Si el servicio fue adquirido como regalo y se encuentra dentro del período de reembolso, podemos ofrecer crédito por el mismo valor para utilizar en otro servicio.
8. Comunicación y contacto
Si tenés preguntas sobre nuestra política de reembolsos y cancelaciones, podés escribirnos a: jpf@netupcr.com